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Signaler des pièces manquantes ou endommagées

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous si vous avez des composants endommagés ou manquants qui doivent être remplacés. Nous vous remercions de prendre le temps de nous contacter et nous voulons nous assurer que vous avez la meilleure expérience possible de votre jeu!

Veuillez noter que nous sommes une très petite entreprise et que l'envoi de pièces de rechange est coûteux, en particulier pour les gros articles comme les plateaux ou pour les articles situés en dehors du Canada. S'il vous manque des pièces qui n'affecteront pas le jeu, veuillez considérer le coût de remplacement de ces pièces avant de nous contacter.

Nous ne pouvons pas remplacer les boîtes endommagées à moins que le transporteur accepte la responsabilité des dommages et que votre jeu complet soit renvoyé. Selon la région, ces processus peuvent varier. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et fournir des photos détaillées des dommages, ainsi que la façon dont le jeu est arrivé et a été emballé dans la boîte, de sorte que nous puissions demander un remboursement et obtenir une copie de remplacement.

Merci et merci de votre patience!

 
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Veuillez détailler les composants manquants ou endommagés.
Pour les jeux endommagés, des photos détaillées des dommages et de la manière dont elles ont été emballées (les images du jeu tel qu'il est arrivé dans la boîte) doivent être envoyées à info@viviludi.com.